Q：为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？
A：听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。

Q：国外客户拨打智能400如何收费？
A：国外用户拨打智能400号码，主叫收取国际长途，智能400用户仍然按所选套餐资费标准计费。

Q：智能400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的？
A：呼叫顺序主要分两种：一种是顺序方式，按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排在前面的号码不能接通（占线，无人接听，无法接听）的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。

Q：智能400电话的停机保号是需要怎么样办理？
A：停机保号我们是要收取保号费用的，每月50元，运营商规定的特类号码，不能停机保号，具体操作需要致电我们的客服部门。

Q：4006和4008的号码有什么区别？
A：4006是中国联通的号码，4008是中国电信的号码，功能上没什么区别。

Q：IVR语音导航怎么设置？
A：咱们的智能400系统本身都有这个功能，您只需要提供一下语音导航词的内容，我们这边收取您的一次性录制费，录制好后由我们的工作人员给您设置好就可以了