4007电话企业热线通 (以下简称“4007业务”)以国家信息产业部特批的全国统一特服号码4007*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
中国移动（原中国铁通）4007电话企业热线通，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户；
2、话费比800免费电话节约百分之50；
3、减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

 4007电话功能
1、按照发话位置选择目的地：根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地
2、按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；
3、按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；
4、呼叫阻截：限制某地区用户呼叫4007号码；
5、密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。密码应为4位；
6、遇忙/无应答呼叫前转：主叫用户在拨打4007业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上；