初创小微型企业

小型客户一般只有一两个坐席，可采用直线电话模式。用户拨打400电话号码后，来电直接转给预先设定的终端，快速接听。

稳定中型企业

中型客户一般在多地拥有办公室，各地均有若干坐席，可采用企业总机模式。企业内部互拨短号进行通话；外部用户拨打企业总机，可直接拨坐席分机号或由前台转接进行通话，转接无法接通时，可进行语音留言。

大型企业、集团

大型、集团客户一般在多地拥有办公室，各地均有若干坐席，且办公室可能既有电话网络，可采用企业总机模式，在既有电话网络的办公室增加IAD设备；也可采用sip对接模式。通过400电话平台与企业自由通信平台相互转接实现通话。