随着400电话功能被广大企业用户所认知，越来越多的企业单位纷纷办理400电话，但是很多人对400电话有着很多问题，特别是在免费问题上存在很多疑惑。
对于免费得说法各有不同，有的说是办理免费，有的说是打电话免费，有的是说免去了长途费用，有的说根本没有免费。事实上400电话免费的地方存在两个方面。
　　首先，400电话办理是免费的，400电话为了更好的占领市场。给在代理商处办理400电话的企业特别优惠，不仅可以免费办理400电话，资费也比营业厅要低，大客户甚至可以更低一点。
　　其次，400电话为由企业支付，而本地通话费用则需要用户自己支付。这是400电话的特点，就是所谓的主被叫分摊业务，这是根据企业现状所设计的，部分的400电话收费为消费者承担了一部分用费可以吸引更多的潜在用户，而且还从另外一个方面也避免了许多骚扰电话。也大大降低了企业的通讯成本。
　　400电话在办理上是免费的，拨打方面需要付一点本地通话费用。作为企业用户来讲，400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌。